ด้วยพลังของเทคโนโลยี และความเร็วของการพัฒนาธุรกิจในด้านอีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน จะทำให้การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าแตกต่างไปจากปัจจุบันอย่างสิ้นเชิง ย้อนกลับไปเมื่อ 10 ปีที่แล้ว เราไม่ได้นั่งอยู่ที่บ้านและสั่งอาหารผ่านสมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์ (อาจมีบ้างสำหรับออร์เดอร์จากต่างประเทศ) ซึ่งลองนั่งคิดว่าถ้าเมื่อ 10 ปีที่แล้วถึงปัจจุบันก็ยังพัฒนาได้มากขนาดนี้ อีกสิบปีข้างหน้าจะเป็นอย่างไร? วันนี้เรามีบทความดีๆ จาก INC.com มาแบ่งปัน

ด้วยพลังของเทคโนโลยี และความเร็วของการพัฒนาธุรกิจในด้านอีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน จะทำให้การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าแตกต่างไปจากปัจจุบันอย่างสิ้นเชิง ย้อนกลับไปเมื่อ 10 ปีที่แล้ว เราไม่ได้นั่งอยู่ที่บ้านและสั่งอาหารผ่านสมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์ (อาจมีบ้างสำหรับออร์เดอร์จากต่างประเทศ) ซึ่งลองนั่งคิดว่าถ้าเมื่อ 10 ปีที่แล้วถึงปัจจุบันก็ยังพัฒนาได้มากขนาดนี้ อีกสิบปีข้างหน้าจะเป็นอย่างไร? วันนี้เรามีบทความดีๆ จาก INC.com มาแบ่งปัน

SEE ALSO  [รีวิว] เสียงตอบรับจากผู้ใช้บริการ SKOOTAR | Custercyclery

ผู้ซื้อจะสามารถซื้อสินค้าออนไลน์ได้ โดยไม่ต้องมีบัตรเครดิตหรือการยืนยันตัวตน

รูปแบบอีคอมเมิร์ซในปัจจุบันเปรียบเสมือนการสร้างภาระให้กับลูกค้าทุกคน โดยต้องมานั่งหาบัตรเครดิตหรือบัตรเติมเงิน หรือแม้กระทั่งโอนเงินที่ธนาคารเพื่อชำระค่าสินค้า แต่ในอนาคตอาจใช้ลายนิ้วมือเพื่อให้ร้านนั้นรู้ว่าคนนี้คือผู้สั่ง ซึ่งใช้ลายนิ้วมือเพื่อยืนยันตัวตน ซึ่งอาจเชื่อมโยงกับการใช้ลายนิ้วมือเพื่อชำระค่าสินค้าในห้างสรรพสินค้าหรือร้านสะดวกซื้อได้เช่นกัน

การซื้อในร้านค้าและการซื้อออนไลน์จะค่อยๆ เข้าใกล้กันมากขึ้น

วันนี้แต่ละร้านจะต้องการลูกค้าผ่าน Mobile Site หรือ Application ซึ่งแน่นอนว่าสำคัญมาก แต่หลังจากผ่านไป 10 ปีทุกอย่างจะอยู่ในความสามัคคี ไม่ว่าลูกค้าจะซื้อผ่านมือถือหรือซื้อสินค้าจากต่างประเทศ ผ่านคอมพิวเตอร์ หรือผ่านอะไรก็ตาม จุดประสงค์เดียวคือเพื่อเพิ่มยอดขาย หรือให้มียอดสั่งซื้อสูงสุด

SEE ALSO  เตรียมตัว! ดูแลบ้านรับหน้าฝน เสี่ยงปัญหารอยร้าว รั่วซึม | Custercyclery

ระบบป้องกันการโกงจะเป็นไปโดยอัตโนมัติทั้งหมด

บริษัทบัตรเครดิตหลายแห่งต้องใช้วิธีการสุ่ม ว่าคำสั่งประเภทใดที่ดูเหมือนว่าจะเป็นคำสั่งฉ้อโกงหรือรูปแบบการโกงที่ผิดปกติ แต่ในอนาคตระบบคอมพิวเตอร์จะเข้ามาแทนที่ วิเคราะห์ความผิดปกติของคำสั่งในช่องนั้น

ผู้ค้าปลีกจะไม่ต้องกลัวเรื่องดังกล่าว ฉ้อโกงการค้าอีกต่อไป

ทุกวันนี้ ผู้ค้าปลีกรายย่อยกำลังมองหาธุรกรรมในแต่ละวัน แทนที่จะใช้ทรัพยากรของตนเองเพื่อปรับปรุงยอดขาย เพราะทุกวันนี้ระบบไม่ฉลาดพอที่จะนั่งดู คำสั่งใดเสร็จสมบูรณ์ คำสั่งใดผิด เพราะคอมพิวเตอร์อีกหน่อยและระบบการเรียนรู้สู่เวทีปัญญาประดิษฐ์จะมาแทนที่ทั้งหมด

จ่ายทุกอย่าง ลูกค้าเป็นคนเลือกเอง

คุณต้องกลับมาที่บัตรเครดิตของคุณ หรือเงินสด หรือโอนเงิน แต่ในอนาคตลูกค้าของคุณจะเป็นพระเจ้ามากขึ้น เพราะพวกเขาจะสามารถเลือกวิธีการชำระเงินได้เอง คุณสามารถเลือกเวลา เมื่อไหร่ และผ่านสิ่งที่คุณจ่ายได้ ดังนั้นเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับร้านค้าขนาดใหญ่

ระบบการชำระเงินจะปรับให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายและไม่เหมือนกัน

ไม่ใช่ว่าไม่มีวันนี้แต่ในอนาคต การปรับลูกค้าให้สามารถชำระเงินในช่องที่ลูกค้าต้องการโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบจะเกิดขึ้น เช่น การซื้อสินค้าและจ่ายเงินหน้าบ้าน ปรากฏว่าลูกค้ายังเป็นนักศึกษาอยู่ (คือเพื่อให้เข้ากับตัวลูกค้าเอง) นอกจากนั้นโปรโมชั่นหรือส่วนลดต่างๆ จะถูกปรับให้เหมาะสมกับบุคคลนั้นๆด้วย

จัดส่งในวันเดียวกัน มีจำหน่ายทุกร้าน

คุณลักษณะนี้เริ่มต้นในร้านค้าออนไลน์ ในสหรัฐอเมริกาที่เรารู้จักกันดีคือ Amazon เพราะพวกเขาเริ่มจัดส่งสินค้าภายใน 2 วันและหลายบริษัท ทดสอบระบบการสั่งซื้อที่ส่งในวันเดียวกันที่เรียกว่า จัดส่งในวันเดียวกัน (เช่น BigC.co.th และ Tesco Lotus Online) ซึ่งอาจหาซื้อได้หลายที่ในอนาคตอันใกล้นี้ โดยอาศัยเทคโนโลยีสื่อสารและระบบการทำนายสต็อก

SEE ALSO  "คนละครึ่งเฟส 5" ลงทะเบียน รายใหม่ เช็คสิทธิคงเหลือก่อนพลาด 800 บาท ที่นี่

เจ้าของร้านทุกคนต้องมีระบบป้องกันความปลอดภัยส่วนบุคคล

วันนี้ระบบต่างๆ เช่น ระบบการสั่งซื้อ การตรวจสอบสินค้า เช็ค การโอนเงิน ฯลฯ ยังต้องได้รับการตรวจสอบจากเจ้าหน้าที่อีกด้วย และการทำงานกับคนอีกเล็กน้อยก็จะสูญหายไปเพราะทุกการสั่งซื้อ และระบบทั้งหมด (เขาใช้คำว่า Legacy) จะถูกตรวจสอบโดยคอมพิวเตอร์ล้วนๆ

#อยางท #Online #Shopping #จะเปลยนไปในอก #ป #ขางหนา

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น